銷售熱線：0574-86302258
0574-86300670
技術谘詢：0574-86599345
傳真號碼：0574-86302358
地址：寧波市鎮（zhèn）海經濟開發區青青路168號
跨（kuà）重山踐（jiàn）行宗（zōng）旨，揚品牌竭誠服務
——記一次為出口中東（dōng）產品的特別售後服務
在追求卓越（yuè）的道路（lù）上，我們始終銘記“竭誠服務，讓（ràng）顧客滿意”的（de）宗旨。2024年8月26日，一（yī）個普通的下午，卻因一次特別（bié）的售後服務而（ér）變得不平凡。
當（dāng）天下午三時，我司收到（dào）了四川某石油設備公司的緊急反（fǎn）饋：我司與（yǔ）杭州某泵業配套的行星錐盤減變（biàn）速（sù）機，在中（zhōng）東某國的檢測中（zhōng）出現了（le）溫度異常升（shēng）高的問題，導致出口受阻。麵對這一突（tū）發（fā）情況，我們深知責任重大，必須迅速響應，為客戶排憂解難。
技術中心當即投入（rù）緊張的分析工作，雖然我們對產品（pǐn）的技術和可靠性充滿信心，但客戶、驗收方以及用戶對此（cǐ）產（chǎn）品的認知度不高（gāo）。我們意（yì）識到，傳授（shòu）正（zhèng）確的使用方法和運行（háng）管理知識，同樣是我們義不容辭的責任。於是，我們迅速擬定了售後方案，
並緊急訂購（gòu）了機票。技術中（zhōng）心（xīn）與生產部的聯合售後團隊，頂（dǐng）著炎（yán）炎烈日，跨越重重大山，行程千裏，僅用了十多個小時便抵達了四川德陽的調試現場（chǎng）。一到現場，我們便立即投入工（gōng）作。通（tōng）過觀察，我們發現（xiàn）了兩個關鍵問題：一是當地天氣異常炎熱，環境溫度（dù）遠（yuǎn）高出設備正常工（gōng）作溫度；二是設備在測試時工（gōng）況（kuàng）超標，雖然我司（sī）產品在非正常負荷下仍能正常（cháng）運轉，但表現溫升過高。通過觀察，我們發現了兩個關鍵問題：一是當地天氣異常炎熱，環境（jìng）溫度遠高出設備正常工作溫度；二是設備在測試（shì）時工況超標（biāo），雖然我司產品在非正常負荷下仍能正常運轉，但表現（xiàn）溫升過高。
麵對這些問題，我們耐心地向客戶解釋（shì），問（wèn）題並非出在我司產品上，而是檢測設施方案需要（yào）完善。然而，中（zhōng）東某國的驗收方堅持使（shǐ）用他們自（zì）己的產品進行檢測。我們充（chōng）分理（lǐ）解用戶急於出口的迫切心情，因此以最短的時間幫（bāng）助施（shī）工人員完成了新設備的安裝，並在過程中不斷傳授相關的專業知識。
事實最（zuì）終證明了我們的判斷。他方產品在高溫、高壓、高速、超載的運行工況下，性（xìng）能急劇下降，零件磨損嚴重，無法正常（cháng）工作。而我司（sī）的產品，在極（jí）端條件下依然表現出色（sè）。
終於，我（wǒ）們收獲了客戶、用戶以（yǐ）及驗收監理方對我司職業精神和技術素養的雙重肯定。按照多方的意見，我們實（shí）施了新（xīn）的測試方案，並為用戶配備了新的油品以保證在（zài）極端天氣下（xià）的使用。經過嚴格的性（xìng）能指標檢測，產品順利過關。
這次（cì）售後服務不僅讓（ràng）我們贏得了客（kè）戶（hù）的信任和感謝，更讓我們深刻體（tǐ）會到了做好產（chǎn）品技術知識普及的重（chóng）要性。隨著公司產品（pǐn）不斷走向國際化，我們（men）將繼續（xù）肩負起新的責任擔當，讓可（kě）靠（kào）的傳動產品發揮更大的價值。
通過（guò）這次售後經曆，我們更加堅信：隻有竭誠服務，才能贏得客戶的滿意；隻有不斷創新和進步（bù），才能引（yǐn）領（lǐng）行業的發展。未來，我們將（jiāng）繼續秉承宗旨，揚品牌之名，為客（kè）戶提（tí）供更（gèng）優質的服務（wù）和產品（pǐn）！
